MORI TASTE 由 [湖北楚都科技有限公司]. 运营。该政策适用于交付到美国和欧盟的订单。它不限制根据适用法律的任何强制消费权利。.

1. 30天退货

您可以在交货后的30个日历天内请求自愿退货。.

香料产品必须是未使用、未燃烧、数量完整，并与所有原始包装一起退回。它们必须没有灰烬、潮湿、污染、添加香料或客户造成的损坏。.

香炉、燃香器、底座和配件必须是未使用的、完整的，并且没有灰烬、烟灰、烟雾残留、热痕、污斑或清洁痕迹。.

仅打开包装以检查产品并不自动使其不合格。资格取决于产品的实际状况。.

已经燃烧、使用、部分消耗、退回不完整、受到污染或交付后损坏的产品不符合我们的自愿退货政策。.

2. 香味偏好和手工变体

香味是主观的。不喜欢某种香味或觉得它比预期强或弱被视为改变主意，而不是产品缺陷。.

对于手工制作和天然材料产品来说，颜色、纹理、釉面、质地、厚度、尺寸或外观的轻微变化是正常的，只要它们不影响正常使用。.

收到错误的香味、实质上不同的产品、破损的物品或无法按描述正常工作的物品不被视为正常变化。.

3. 受损、缺失或错误订单

请在交货后检查您的订单。对于可见的损坏、缺失的物品或错误的产品，请在合理可行的情况下于7天内与我们联系。.

请提供您的订单号码和清晰的包裹、运输标签、内部包装和受影响产品的照片。.

经确认后，MORI TASTE 可能提供替换、发送缺失或正确的物品，或发放部分或全额退款。客户不需要为经确认的损坏、缺陷、缺失物品或卖方错误支付额外的运费。.

7天的请求不移除与隐藏缺陷或有缺陷商品相关的任何强制性权利。.

4. 退货流程和运费

接触 [支持邮箱] 在退货前。请包含您的订单号、相关产品和退货原因。.

所有退货必须发往我们在中国指定的退货中心：

[CHINA RETURN ADDRESS]

对于因心意改变、气味偏好、重复购买或订购错误而退货的情况，客户需承担将商品直接退回中国的运费。国际退货运费可能相当高。.

使用可追踪的运输服务并保留收据。请勿将退货寄回箱子上显示的发件地址，并且请勿寄送货到付款或运费到付的包裹。.

MORI TASTE 不收取固定的补货费。.

5. 退款和换货

一旦收到并检查合格的自愿退货，退款将在5个工作日内提交至原支付方式。您的支付服务提供商可能需要额外的处理时间。.

对于自愿心意改变的退货，我们会退还实际支付的产品价格及MORI TASTE收取的任何适用税费。初始运费和退货运费不可退还。.

我们通常不提供不同香气或产品的直接换货。将符合条件的商品退回以获得退款，然后重新下订单。.

在法律允许的情况下，退款金额可能会因使用、燃烧、缺失数量、污染、损坏或超出合理检查的处理而减少，以反映实际的价值损失。.

6. 责任和进口税

MORI TASTE 对于运送到美国和欧盟的订单使用已付关税的运输方式。.

适用的进口关税和进口税已包含在订单支付金额中。客户在交货时不应被收取额外的进口费用。.

如果运输公司意外请求进口付款，请在支付或拒绝包裹之前联系 [支持邮箱] 。.

7. 拒收或无法投递的包裹

拒绝交货或未能领取包裹并不自动视为退货请求。.

当包裹因客户提供错误地址、拒收、错过投递尝试或未领取而被退回时，任何退款可能会因实际不可恢复的运输成本而减少，法律允许时适用。.

不会收取固定罚款或处理费用。.

8. 欧盟撤回权

欧盟消费者有权在交货后的14天内通知我们撤销符合条件的在线购买，无需给出理由。.

提交撤销通知后，商品必须在14天内退回至我们在中国的退货中心。客户需承担非故障商品的直接退货运费。.

对于有效的全额订单撤销，MORI TASTE将退还产品付款、我们收取的适用税费，以及提供的最便宜标准交付选项的费用。额外的快速或优质交货费用不可退款。.

在收到退回商品或可靠证据表明它们已被发送之前，我们可能会暂停退款。.

合理检查开启包装并不会自动取消撤销权。然而，客户可能需要对因燃烧、消费、污染、损坏或过度处理产品造成的实际贬值负责。.

本政策并不限制欧盟消费者对故障、损坏或不合格商品的权利。.

9. 联系信息

品牌: MORI TASTE
法律商业名称: [法律商业名称]
商业地址: [法律商业地址]
客服邮箱: [支持邮箱]
退货地址： [CHINA RETURN ADDRESS]

欧盟客户撤销模型表单

使用此表单是可选的。.

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[支持邮箱]

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