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Please include your order number or proof of purchase, the affected item, and a short description of the issue. Photos are helpful when available. An unboxing video is not required.

Orders are usually prepared within 2–3 calendar days. Delivery usually takes 5–8 calendar days after dispatch. Use our tracking page to check your shipment. If tracking is unavailable, contact us with your order number.

For damaged, missing, incorrect, or faulty items, contact us with your order details. For eligibility, return instructions, and refund timing, read our Shipping, Returns & Exchanges policy.

我们提供30天的退货政策。您可以在收到订单后的30个日历天内申请退货。

个人香气偏好和销售物品的退货也必须满足相同条件：商品必须是未使用、未燃烧的，并在原包装中且所有配件完好。

如果商品仍然符合上述条件，即使已开封也可以退货。已经使用或燃烧的香不符合退货服务。.

如果您需要退货，请将订单详情和您希望退回的商品发送至hello@moritaste.com。我们的客服团队将根据您的订单和目的地国家或地区提供适当的退货地址和说明。

请在收到我们的退货确认和地址后的7天内将商品寄回。请妥善包装，保留邮寄凭证，并且不要将退货寄回包裹上显示的原发货地址。

及时提交的退货申请在等待我们的回复或退货地址期间不会过期。

对于由于改变主意或个人香味偏好而退货的情况，您需要承担将商品寄送至我们提供的退货地址的运费。我们不收取补货费或固定的退货处理费。

电子邮件 hello@moritaste.com 请提供您的订单详细信息以检查退货或退款的进展。.

如果您已经寄回商品，请提供退货追踪信息或邮寄证明，以帮助我们找到您的退货。.

对于符合我们30天退货政策的退货，我们将在收到退回的商品后5个工作日内向您的原支付方式发起退款。.

如果我们确认不需要退货，我们将在确认后5个工作日内发起退款。.

您的银行或支付提供商可能需要额外的时间来处理退款。如果您在我们发起退款后10个工作日内尚未收到，请与我们联系。.

我们不会在未经您同意的情况下将货币退款替换为商店积分或代金券。.