MORI TASTE 服务条款

简明英文审查草稿 · 2026年9月5日

内部备注：在出版之前填写所有方括号中的字段并确认30天退货期。此备注不是客户条款的一部分。.

1. 关于我们和这些条款

本网站由[MORI TASTE品牌]运营，由[法定全名]注册，地址为[完整地址和国家]，注册号[号码（如适用）]。网站：[域名]。电子邮件：[客户服务电子邮件]。电话：[国际电话号码]。本业务是您商品的卖方。.

这些条款适用于通过我们的网站进行的消费者购买和运送到结账时展示的美国和欧洲联盟支持的位置。应与我们的[运输政策]，[退货政策]和[隐私政策]一起阅读。这些条款中的任何内容都不限制适用法律下的强制消费者权利。.

2. 产品

我们销售无芯香棒、香盘、回流香及相关的支架和香炉。购买时的产品页面说明了格式、数量、材料、说明和包装内容。回流香不包括专用的回流香炉，除非明确说明。.

燃烧时间是大致的：香棒30⁠–⁠60分钟，香盘90⁠–⁠120分钟，回流香10⁠–⁠15分钟。环境和使用可能会影响燃烧时间、香气和烟雾。屏幕、照明和自然生产差异也可能影响外观，但商品仍必须与其描述相符并满足适用的质量要求。.

3. 订单、价格和支付

您必须具有购买的法律能力，并被授权使用您的支付方式。请提供准确的联系、账单和配送信息，并保护任何账号登录信息。.

下订单是以所显示的结账价格购买商品的提议。自动生成的收据仅是确认。合同在我们确认订单或发送发货确认时形成，以先发生者为准，除非适用法律另有规定。在确认之前，我们可能因库存不足、配送限制、合理的欺诈担忧或明显的错误而拒绝订单。对于被拒绝或取消的订单，收到的任何付款将会及时退回至原支付方式。.

在付款之前，我们将显示货币、产品价格、税费、运费、折扣和应付总金额。未经您的同意，我们不会添加费用或替代产品。您的支付提供商可能会根据与您的协议单独收取货币转换或其他费用。.

4. 运费和进口费用

订单目前从中国发货。处理时间、预计运输时间、支持的目的地和费用详见运输政策。估算的时间并不保证，但任何明确承诺的日期和法定交货义务仍然适用。如果发生重大延误，我们将说明可用的选项，包括继续等待或取消并退款（如适用）。.

支持的目的地使用已支付关税的运输方式。我们或我们的物流提供商处理正常的关税、进口增值税和日常清关费用，因此您在交货时不应再次支付。如果承运人或海关当局要求付款，请通过通知和您的订单详情与我们联系。保留任何付款的凭证，以便我们调查并偿还我们负责的经验证的费用。合法的海关检查和合理的收件人信息请求仍可能发生。.

对于我们安排的交付，货物的失踪或损坏风险在您或您指定的收件人（承运人除外）实际收到货物时转移。如果跟踪显示已交付但包裹未到，请与我们联系以便我们进行调查。.

5. 更改和取消

请尽快与我们联系以请求更改或取消订单。我们将确认是否仍然可能。已发货的包裹可能无法被拦截，但这并不解除任何法定撤回、退货或不符合标准的权利。单独拒绝交货可能并不明确取消订单，因此请直接通知我们。.

6. 自愿退货

除了法定权利，我们在实际交付后的[30天内——请确认最终退货政策]提供自愿退货。符合条件的商品必须是未使用的、完整的，并且安全包装，包含所有配件。打开外包裹进行检查不会自动阻止退货。.

普通非故障退货必须寄送至[收件人，中国的完整退货地址，邮政编码和电话号码]。您需支付直接退货运费，前提是在购买前清楚告知。发货前请联系我们确认地址和说明。退货政策规定了申请和退货的截止日期、退款范围和处理时间。该流程不将先前的批准作为任何法定撤回权的条件。.

7. 欧盟撤回权

在适用欧盟消费者法的情况下，您一般在实际交付后的14天内可以撤回在线购买，而无需给出理由。对于一笔订单中单独交付的商品，该期限通常在最后一件商品到达时开始。向第1节中提供的地址或电子邮件发送明确的撤回声明，或使用[在线撤回功能链接]。以下模型表格是可选的，不需要事前批准。.

除非我们安排收回，请在通知我们后的14天内将商品退回。普通撤回退货发送至中国，只有在购买前告知的情况下，您才需承担直接退货费用。对于整个订单的撤回，我们将按法律要求退款，包括我们最便宜的标准交付选项的费用。我们可能会在收到商品或退货凭证之前扣留退款，法律允许的情况下。退款将使用原支付方式，除非您同意其他无额外费用的方法。.

您可能需要对因处理超过检查商品必要程度而导致的价值损失负责。点燃或大量消耗香可能超过正常检查；单独打开盒子则不会。法律关于撤回的任何例外仅适用于符合条件且提供了所需信息的情况。.

8. 损坏、错误或不符合的商品

如果商品损坏、不完整、错误、无法使用或与描述有实质性差异，请联系我们。提供订单详情，尽可能附上照片。不需要视频拆箱以保留法定权利。.

对于经过核实由我们负责的问题，我们将提供法律要求的补救措施，包括缺失的项目、修理、替换、降价或退款。我们将承担法律规定的费用。欧盟消费者享有适用的法律合规保证，通常至少为两年，需遵循国家法律和证据规则。这涵盖交付时存在的不合规；法定不要求通过正常燃烧消耗的香持续两年。.

9. 安全使用

遵循产品说明。使用兼容、稳定且耐热的支架来接住灰烬，放置在耐热表面上。保持区域通风，并远离易燃材料、儿童和宠物。切勿无人看管地燃烧香，并在触摸或清洁之前让其冷却。.

倒流香需要专用的香炉。避免直接气流，同时保持通风，因为气流会影响向下的烟雾。切勿在睡觉时燃烧香；睡觉或离开之前需彻底熄灭。香不可食用。.

香气描述、仪式建议和我们的产品测验帮助客户选择使用场合。它们并不保证治疗、改善睡眠或提高生产力。.

10. 网站内容、评论和行为

请勿将网站用于欺诈、冒充、恶意软件、非法收集个人信息或侵犯他人权利。对于滥用行为，我们可能采取合理的访问限制，但不影响我们对现有订单、退款或投诉的责任。.

我们的品牌标志、文本、图像、视频和页面设计，或以许可方式使用的这些内容，受适用的知识产权法律保护。购买产品并不授予使用它们的商业许可证，我们也不声称拥有第三方或通用产品设计的所有权。.

您保留您提交内容的所有权。通过公开提交评论或图像，您授予我们非独占、免版税的许可，以展示该内容并进行必要的技术调整，而不改变其含义。单独用于广告的私人消息、肖像或评论需要法律要求的任何额外许可。我们不会惩罚诚实的负面评论。我们可能会对非法的、侵犯隐私的、侵权的、侮辱性的、恶意的、明显虚假的或不相关的内容进行审核。.

11. 隐私和第三方服务

我们的隐私政策解释了我们如何使用个人信息以及您可享有的权利。接受这些条款并不自动同意营销或非必要跟踪。支付、运输和网站功能可能涉及具有自身条款的第三方供应商，但使用它们并不解除我们作为卖家的法律责任。.

12. 责任、超出我们控制的事件和争议

我们将合理谨慎地履行订单。违约、损失和赔偿的责任取决于这些条款、具体情况和适用法律。任何条款都不排除无法合法排除的责任，包括对死亡或人身伤害的适用责任、欺诈、故意不当行为或重大过失、产品缺陷及强制消费保护。.

如果超出我们合理控制范围的事件影响履行，我们将通知您并采取合理措施来减少影响。这并不会自动取消法定的取消、退款或其他权利。.

如有问题或投诉，请使用第1节中的详细信息与我们联系，并提供订单号和问题。您也可以根据法律使用任何监管机构、支付提供商或法院。适用的法律和管辖权遵循相关法律规则；您居住地的强制消费保护仍然有效。这些条款不要求强制仲裁或放弃法律救济。.

13. 对这些条款的更改

我们可能会更新这些条款并显示新的生效日期。更改适用于后续交易，不会追溯减少现有订单下的权利，除非法律要求或有效协商。如果某一条款无效，其他条款在法律允许的情况下继续有效。对权利的延迟执行并不放弃该权利。.

生效日期：[官方发布日期]。.

附录：撤回模型表单

仅在您希望撤销购买合同时使用此表单。您也可以发送另一份清晰的声明。.

收件人：[法律商业名称、联系方式和客户服务电子邮件]

我/我们撤回合同的原因：

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订购日期: [date]. 收到日期: [date].

消费者姓名和地址: [details].

签名: [paper forms only]. 日期: [date].