Suivez votre commande
Entrez votre identifiant de commande et l'email de facturation utilisé lors du paiement pour voir le dernier statut disponible de votre commande MORI TASTE.
Note de confidentialité : Votre identifiant de commande et l'email de facturation ne sont utilisés que pour localiser votre commande et afficher son statut. N'entrez pas les détails de votre carte de paiement ni les mots de passe de compte.
Quand les informations de suivi seront-elles disponibles?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours calendaires. Le suivi devient disponible après l'expédition, bien que les systèmes des transporteurs puissent prendre un temps supplémentaire pour afficher la première mise à jour. La livraison prévue est généralement de 5 à 8 jours calendaires après l'expédition.
Où puis-je trouver mon identifiant de commande?
Votre identifiant de commande est inclus dans l'email de confirmation envoyé après votre achat. Entrez-le avec l'email de facturation utilisé lors du paiement.
Besoin d'aide pour une livraison?
Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps ou si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, contacter MORI TASTE en indiquant votre numéro de commande ou votre justificatif d'achat, les informations de suivi dont vous disposez, ainsi qu'une brève description du problème. Consultez notre Politique relative à la livraison, aux retours et aux remboursements pour obtenir des informations sur la livraison et le service après-vente.
Je n'ai reçu que l'encens ou le brûleur. Que dois-je faire ?
Lorsque vous achetez de l'encens et un brûleur dans la même commande, ils sont expédiés ensemble dans un seul colis.
Vérifiez les articles figurant dans votre confirmation de commande. Si un article commandé manque, contacter MORI TASTE en indiquant votre numéro de commande ou votre justificatif d'achat, une brève description de ce que vous avez reçu et de ce qui manque, ainsi que des photos si possible. Une vidéo de déballage n'est pas nécessaire. Nous examinerons le problème et vous aiderons conformément à notre Politique relative à la livraison, aux retours et aux remboursements.