Conformément à notre politique de retour de 30 jours, vous pouvez demander le retour d'articles éligibles, non utilisés et non brûlés, dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Veuillez conserver l'emballage d'origine du produit ainsi que tous les accessoires fournis. Le fait d'ouvrir l'emballage pour inspecter le produit n'affecte pas automatiquement l'éligibilité au retour.
Si vous recevez un article endommagé, incomplet, erroné ou défectueux, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Si un retour s'avère nécessaire en raison d'un problème lié au produit, MORI TASTE prend en charge les frais de retour. Nous ne facturons ni frais de remise en stock ni frais fixes de gestion des retours.
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à hello@moritaste.com en indiquant votre numéro de commande ou votre justificatif d'achat, les articles à retourner et une brève explication. Attendez de recevoir notre adresse de retour et nos instructions avant de renvoyer quoi que ce soit. N'utilisez pas l'adresse d'origine imprimée sur le colis.
Nous procédons au remboursement, s'il est justifié, sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception et de l'examen de l'article retourné. Si nous constatons qu'aucun retour n'est nécessaire, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du remboursement.
Lisez notre Politique relative à la livraison, aux retours et aux remboursements pour connaître les conditions d'éligibilité, les instructions de retour et les modalités de remboursement.